Info covid

Debido a COVID-19 Aquopolis Cartaya abre sus puertas el 1 de julio.

Aquopolis Cartaya se reserva el derecho de modificar su Calendario de apertura en cualquier momento sin previo aviso. Para asegurar su visita al Parque, recomendamos la compra de entradas online https://cartaya.aquopolis.es/entradas/ Por favor, por su seguridad y salud y por la del resto de visitantes lea atentamente la información que encontrará a continuación.

Por favor, por su seguridad y salud y por la del resto de visitantes lea atentamente la información que detallamos a continuación.

A continuación encontrará nuestras respuestas frecuentes que nos han llegado en los últimos días.

Si tiene alguna otra pregunta o duda puede ponerse en contacto con nosotros en el correo aquopolis.huelva@grpr.com. Haremos todo lo posible por responderle en el menor tiempo posible.

Reserve sus entradas online y asegúrese su visita.

Colabore con nuestro personal, estamos para ayudarle.

Siga las instrucciones y mantenga la distancia de seguridad.

No acuda al parque si tiene síntomas (fiebre, tos, dificultad respiratoria…).

Use los dispensadores que encontrará por todo el parque para desinfectar sus manos con frecuencia.

Pague con tarjeta y sin contacto de forma segura.

Siga las instrucciones de los mensajes por megafonía y las señales instaladas en el parque

Haga siempre un uso correcto de la mascarilla.

Todo lo que necesitas saber antes de venir

Responsabilidad de los visitantes y las medidas del Parque

Nos hemos estado preparando para una apertura del Parque en cooperación con las autoridades. La salud y seguridad de nuestros visitantes y trabajadores siempre ha sido nuestra más alta prioridad. Nuestro objetivo es que continúes sintiéndote seguro y cómodo cuando nos visites.

El Parque tendrá limitaciones en su operativa, aforo, aparcamiento y horas de funcionamiento. Teniendo en cuenta esta situación sin precedentes, apreciamos vuestra paciencia y comprensión durante este proceso de la forma más responsable posible.

El Parque comenzará su apertura incorporando medidas de seguridad y salud adecuadas, incluyendo un aumento de los procesos de limpieza, unas adecuadas medidas de protección individual por parte de empleados y visitantes, servicios para visitantes con distancia social, así como llevando a cabo planes de formación adicional en materia de salud y seguridad para empleados. A medida que continuamos vigilando estas condiciones y siempre con la salud de nuestros visitantes y empleados como absoluta prioridad de nuestra planificación, podremos adaptar o cambiar las medidas operativas con el fin de mejorar la salud de nuestros visitantes y empleados.

IMPORTANTE: Esto es lo que tienes que saber antes de ir. Por favor, lee.

Con base en las medidas y procedimientos adicionales, te pedimos, como visitante, tu comprensión y colaboración en el cumplimiento de los siguientes requisitos*:

  • Antes de visitar nuestro Parque, asegúrate de que tú y tus acompañantes os encontráis en buenas condiciones de salud. Aquellos visitantes, que hayan estado en contacto con una persona infectada con SARS-CoV-2 en los últimos 14 días o que muestren síntomas de infección respiratoria o fiebre, no deben visitar el Parque. Si tú o alguna de las personas que te acompañan o con las que convives, estáis incluidos en los perfiles de mayor riesgo, te recomendamos programar tu visita para otro momento.
  • Compra de entradas online recomendada. Las ventas en taquilla estarán limitadas. Siguiendo indicaciones y recomendaciones de las autoridades, podremos vernos en la necesidad de solicitar información de contacto de nuestros visitantes. En tal caso, en cumplimiento con la regulación aplicable de protección de datos y antes de recopilar cualquier dato de carácter personal, implementaremos las medidas técnicas y organizativas para asegurar la privacidad de nuestros visitantes, facilitándoos toda la información sobre el tratamiento de vuestros datos personales, incluyendo los canales habilitados para ejercitar vuestros derechos y resolver cualquier pregunta que os pueda surgir.

A la llegada al Parque:

  • En las zonas comunes del Parque será recomendable llevar una mascarilla homologada durante la visita en Aquopolis Cartaya. Te sugerimos que, para mayor comodidad, traigas tu propia mascarilla. También puedes comprar una mascarilla en el Parque. Confiamos en que harás un uso responsable de la tu mascarilla. Encontrarás instrucciones por todo el Parque informándote sobre su uso de mascarillas.
  • Es obligatorio el uso de productos desinfectantes y sanitarios antes de entrar en algunos espacios o en el uso de algunas atracciones. Se pondrán a disposición de los visitantes, desinfectantes de manos en las atracciones, restaurantes y tiendas. Encontrarás instrucciones por todo el Parque informándote acerca de su uso.
  • Por favor, presta atención a la regla de distancia social de, al menos, 2 metros durante tu visita. La superficie del Parque es grande y espaciosa lo que significa que hay suficiente espacio para que todos los visitantes mantengan la distancia mínima obligatoria. Confiamos en que actúes con responsabilidad y te animamos a seguir de forma estricta las recomendaciones . Además dispondremos señal ética informativa así como marcadores de suelo.
  • Por favor lávate las manos frecuentemente y a fondo. Encontrarás numerosos puntos para ello en distintas zonas del Parque.
  • Si te sientes mal durante tu visita, con síntomas compatibles con Covid-19, por favor evita el contacto con otros visitantes y busca atención médica. Por favor, continúa haciendo uso en zonas comunes de tu mascarilla y mantén la distancia social.
  • Si empiezas a estornudar o toser por cualquier razón, recuerda utilizar la parte interior del codo para protegerte.
  • Por favor, respeta en todo caso las instrucciones del personal del Parque y obedece todas las advertencias escritas y orales. Los visitantes que no cumplan con estas reglas pueden ser expulsados del Parque sin derecho a reembolso.

*Estas medidas se seguirán examinando a medida que la situación lo requiera, pudiendo ser objeto de nuevos ajustes.  

Recomendaciones generales y de higiene

Recomendaciones generales

Por su salud y seguridad y la del resto de visitantes:

  • Sigue en todo momento las recomendaciones de nuestro personal.
  • Compra tus entradas y productos a través de la web del Parque.
  • Evita en la medida de lo posible el pago en metálico en cualquier punto de venta del Parque, potenciando así el pago con tarjeta. Por este motivo, todos los puntos de venta incluidos tumbonas y aparcamiento dispondrán de datáfono o contactless.
  • Recomendamos el uso de mascarilla en las zonas comunes. En caso de no traer su propia mascarilla, podrás adquirirla en la tienda del Parque.
Higiene y medidas de seguridad

Disfruta de tu día y sigue las medidas necesarias de higiene y seguridad:

  • Aforo limitado.
  • Realización de limpieza y desinfección de las distintas áreas a intervalos planificados.
  • Uso obligatorio de guantes en la tienda del Parque. Recuerda lavarte las manos después del uso.
  • Obligatoria la desinfección de manos.
  • Recomendado el uso de mascarilla en zonas comunes.
  • Obligatorio mantener la distancia de seguridad de 2 metros entre distintas unidades familiares.
  • Si no te encuentras bien, quédate en casa. Estando en Aquopolis Cartaya, ante síntomas compatibles con el COVID-19, se recuerda que por precaución es obligatorio abandonar el Parque.
En el Parque

Atracciones 
Por tu salud y seguridad y la del resto de visitantes:

  • Todas las atracciones son accesibles y se abren de acuerdo con los estándares de seguridad cumpliendo el aforo máximo permitido.

Restauración 
Por tu salud y seguridad y la del resto de visitantes:

  • Pago recomendado con tarjeta.
  • Para mantener la distancia adecuada, las instalaciones de restauración tendrán menos mesas y, por lo tanto, menos capacidad.
  • Es posible sentarse en la misma mesa siempre que el grupo esté compuesto por una misma unidad familiar o formen parte de una misma reserva. De esta manera también recomendamos que sea una persona la encargada de realizar y recoger el mismo pedido.

Tienda 
Por tu salud y seguridad y la del resto de visitantes:

  • Pago recomendado con tarjeta.
  • Uso obligatorio de mascarilla.
  • Uso obligatorio de guantes.
  • Suspendido poder probarse productos textiles.

Entradas

Entradas, Pase Anual (Bono Parques)

Aunque Aquopolis Cartaya sea lo suficientemente espacioso, para garantizar su salud y seguridad se limita su aforo.

Para garantizar tu visita, te recomendamos la compra anticipada de tus entradas a través de nuestra página web: https://cartaya.aquopolis.es/entradas/
En caso de disponer de un Pase Anual BonoParques, te recomendamos que compres con descuento tus entradas a través de nuestra página web: https://cartaya.aquopolis.es/entradas/

Otras Entradas
  • Grupos

Bajo disponibilidad de aforo, es posible realizar la visita en grupo con un mínimo de 48 horas. Por favor, reserva con antelación enviando un email a aquopolis.huelva@grpr.com

  • Eventos (cumpleaños)

Bajo disponibilidad de aforo, es posible realizar la celebración de cumpleaños con un mínimo de 48 horas.  Por favor, reserva con antelación enviando un email a aquopolis.huelva@grpr.com

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